三洋电视遭集中投诉：用一年屏幕出故障 换屏要

三洋电视遭集中投诉：用一年屏幕出故障 换屏要等3个月

三洋电视在出维修欺骗了消费者，1月份没有人注意修理

三洋电视换屏，在国美购买的三洋电视在出维修花了3个月才回复

三洋电视坏了1个月，没有处理

红网长沙7月17日(记者严娟)自7月份以来，红网消费者权益保护频道(315.rednet)已经收到了5台三洋电视。江苏的裴先生说，三洋电视在出维修说需要3个月才能换屏

三洋电视的维修服务屡遭投诉

7月11日、13日、14日，红网消费者权益保护频道收到三洋电视的三次维修服务，均为:三洋电视在国内使用一年多后屏幕出现故障，据说维修需要更换屏幕，但被延迟。来自广东深圳的戴小姐说，她家的三洋电视机在看了一年半之后出现了屏幕故障。接到维修电话后，她说屏幕坏了，需要更换。她只答应在三个月内修好它，然后就没有消息了。裴先生位于江苏徐州的家中的三洋电视机刚刚使用了一年，屏幕已经停止工作并出现故障。出维修，它说它需要改变，这需要大约1-3周。等了两个星期没看电视，裴先生生气地打电话给三洋总部的客服。令他惊讶的是，客服实际上说更换屏幕需要一到三个月的时间。我的屏幕必须在世界各地传播才能交付吗？

2012年4月18日，刘小姐家在陕西安购买了一台三洋液晶电视。今年4月以来，电视偶尔会变黑，然后出现越来越多的黑线，多次拨打三洋的维修服务热线。出人意料的是，在一个多月的维修申请中，三洋的维修服务人员没有回电话，维修人员也没有上门检查电视机。刘小姐继续向三洋和当地媒体抱怨。经过两个多月的等待，当地维修服务终于给出了答复:十天内换机。我希望这一次能实现，刘小姐说。【br/】维修服务:国家规定3个月内可以修好【br/】为什么全国的维修服务总是延迟到3个月？三洋电视总部客服表示，以上三位网友在总部都有维修记录，所以他们无法查询当前的处理进度，只能注册并督促当地维修服务加快处理。至于换屏和发货的问题，客服人员说，当总部有货时，会立即发货。记者问三洋更换屏幕是否有时间限制。客服说更换屏幕通常需要1-3个月，但是国家规定可以在3个月内修复。

为什么三洋液晶电视在使用一年后经常出现屏幕故障？巧合的是，在2011年3月1日之前，许多电视制造商的保修期是整机一年，显示屏等主要部件三年。每个制造商的主要部件的覆盖范围是不同的。只有三洋的保修期是整机一年，显示屏一年(见下表)。

三洋电视饱受投诉:在经历了一年的屏幕故障后，更换屏幕需要三个月的时间。

律师:修理机器并不是制造商的唯一民事责任。

红网联动律师事务所和湖南仁和律师事务所的律师李炎辉表示，根据《解释》第12条，“在三包有效期内，由于制造商没有提供备件，所以从交付修理之日起超过90天。”然后依法向生产商和供应商索赔或根据购销合同处理。“三洋确实可以在90天内修复，但这只是免除了它更换机器的责任，不能免除用户在修复期间遭受的损失赔偿。承诺的方式是提供替代用户或酌情给予补偿。