用户投诉三洋电视维修两个月无音讯 维修承诺

用户投诉三洋电视维修两个月无音讯 维修承诺15日内解决

长沙，9月11日(记者吴瑶)一台电视机已经两个多月没有维修了，真烦人！长沙的一位名叫牛的网民最近情绪非常低落。他家里的三洋液晶电视只使用了半年，无法启动，被送去维修。但我没想到等了两个多月，电视上没有新闻要修理，所以他向红网消费者权益保护频道发了一条投诉。据牛先生说，在2011年国庆节那天，他在长沙的国美电器芙蓉店买了一台40英寸的三洋液晶电视，具体型号是40ch770。整机保修一年，主要部件保修三年。今年7月初，电视突然无法打开。在他拨打三洋维修服务热线进行维修后，长沙维修服务中心派人进行了维修。这是第一次上门维修，说是电视电源板坏了，需要向总部申请配件，等了10天。牛先生说，10天后，维修服务人员上门更换电源板，但电视机仍然无法启动。他立即说电视主板损坏了，他需要向总部申请更换。10天后，维修服务人员带着配件上门，更换了电视主板，但电视在播放了20分钟后突然变黑，之后就再也无法打开了。无奈之下，用户不得不再次联系制造商进行销售。维修人员表示，有必要对电视机进行全面检查和维修，并于8月和8月将电视机运回维修点，但此后一直没有电视机的消息。牛先生对此非常不满。保修期内的电视机出现故障已经两个多月了。可以说产品质量和维修服务都太差了。通过红网消费者权益保护渠道与三洋总部联系后，工作人员承诺在核实情况后在最短时间内解决问题。随后，三洋长沙维修维护中心的负责人也打电话来说，他们已经检测到电视机故障，并向总部申请了相关配件，将在15个工作日内修复，然后将电视机送到用户家中。