欺软怕硬的维修服务 三洋投诉耐人寻味

欺软怕硬的维修服务 三洋投诉耐人寻味

Grid-hea.cn之家报道:三洋的维修服务是针对媒体还是消费者？用户对电视问题的抱怨几个月内都无法处理，但他们可以在新闻曝光后的第二天更换机器。这种差异真的令人印象深刻。

近日，陕西省市的刘小姐发现媒体对三洋电视有所抱怨。也许投诉工作并不罕见，但投诉的进展和工作的通过是非常有趣的。

刘小姐家中的三洋电视机于2012年4月18日购买，型号为43ce66oled。它只使用了一年。今年4月份以来，刘小姐发现电视会显示很大的噪音，所以她报修。修理工来到门口，什么也没说，就是让刘小姐尽量不要把它挂在墙上。这样的说辞原本就很奇怪。这和壁挂有什么关系？

修理工离开两天后，电视开始偶尔出现黑屏，一条黑线出现了。随着使用时间的增加，屏幕上的黑线也在不断增加，屏幕上出现了许多闪亮的黑线，所以电视不能再正常观看了。

刘小姐多次致电三洋维修服务热线95105968和400澄清情况，并要求维修检查有缺陷的电视机。然而，出乎意料的是，在一个多月的维修服务中，刘小姐没有接到三洋维修服务人员的电话，也没有维修人员来检查电视机。

稍后，刘小姐的家人也多次致电安当地的维修服务网点，我们将重复回复的结果进行汇报。直到6月底，刘小姐一直与当地门店和三洋总部保持联系，但她得到的回复是我们会上报处理。让刘小姐想得太多的是，Xi当地的媒体纷纷表示，我们明天会来修理，他们联系并报道说电视上有问题，但结果是没有人来。刘小姐觉得这只是欺骗消费者，太丢人了。经过三个月的反复折腾，刘小姐一直没有得到三洋公司的有效回复和处理。刘小姐表示，当时她真的不知道如何信任三洋的维修服务，于是刘小姐想向第三方投诉，希望能帮自己处理这件事。

有趣的是，通过第三方媒体的新闻曝光，刘小姐很快得到了三洋的回复和处理方法，第二天，销售结束后，她去刘小姐家换了机器。

从最终结果来看，刘小姐有缺陷的电视机已得到处理和更换，这是一个令人满意的处理。然而，必须说，这个投诉过程是如此有趣。作为最直接的消费者，购买三洋电视的用户提出了身体上的问题进行维修，并得到了驴的检查，但它确实提出了更严重的问题，而且总是拖延回避问题，没有真诚地为用户处理。

受害者不得不寻找第三方媒体进行投诉。消息曝光后，三洋的反应如此迅速，以至于第二天就可以更换机器，前后大不相同。作为一家著名的世界公司，为什么它给人一种被欺负和害怕努力工作的感觉？维修服务不详细。付诸行动，只有空有它的名字。消息曝光后，将显示其应有的维修服务。这是事后诸葛亮。现在仍然是睁着眼睛假装失明的时候。作为消费者最直观的认知，即公司已经失去了它的服务和诚信。