福州：购买三洋电视

福州：购买三洋电视

我的三洋电视机是2012年12月购买的。这台电视机的生产日期是2012年9月12日。2013年7月，发现电视无法开机，于2013年7月17日向三洋维修部报修。现在，因为我丢了发票，三洋公司不会免费担保。我可以要求制造商以机器的生产日期作为购买时间进行免费保修吗？因为我的购买时间不能早于机器的生产日期。

315直达车回复:

家电三包期有故障。根据谁卖谁负责的原则，你必须去销售店和品牌指定的维修中心进行维修，否则你将失去三包权；在修理家用电器时，尽量只提供损坏的部件，除非你不能判断损坏的部件，把它们一起送去；要求详细记录维修单。发送维修时，维修单上必须注明维修时间、故障状态和特殊要求。在取用机器时，必须在维修单上注明维修零件的名称、型号、数量、维修费用、维修期限和保修期。对于三包有效期以外的家电维修，必须选择合格的维修商户。对于上门维修师傅，消费者有权索取相关资质证书；了解收费再服务。如果您通过电话预约上门维修和保养服务，您应该提前知道可能涉及的收费项目。

如果制造商以发票丢失为借口不保证三包，请直接拨打当地的12315。